Resumen del Puesto:

Ofrecer un servicio eficiente, cortés y agradable a todo visitante de la cafetería mediante el cobro de todo alimento o artículo a la venta.

Descripción de deberes y responsabilidades:

• Recibe y cuenta “Petty cash”, en presencia del Supervisor o Gerente. Coloca el “Petty” en la caja registradora asignadas.
• Informa al supervisor situaciones relacionadas a cobros indebidos.
• Guarda evidencias de situaciones de cobro.
• Deberá evaluar los servicios ofrecidos y realizar el cobro correspondiente.
• Suple los materiales desechables necesarios, condimentos y misceláneos para el servicio a los clientes.
• Limpia en todas las superficies del área de servicio a clientes, asegurándose de remover el polvo y sucio de las áreas.
• Limpia y mantiene el salón pulcro atendiendo la limpieza de mesas, sillas y pisos. Recoge bandejas y lleva al área destinada. De ocurrir derrames coloca rotulo de precaución y asegura se atienda la situación de forma proactiva.
• De ocurri algun incidente en el área notificara de inmediato al supervisor, gerente para las acciones correspondientes.
• Vacía con regularidad el zafacón del área de la caja.
• Limpia y realiza control de polvo en la caja registradora y área de trabajo.
• Mantiene su área de trabajo organizada.
• Realiza surtido de neveras de bebidas.
• Contesta teléfono del área.
• Tener disponible la hoja de registro de firmas de empleados.
• Asiste a reuniones departamentales y actividades educativas.
• Identifica situaciones que afecten la calidad del servicio y notifica al Supervisor.
• Solicita o notifica la necesidad de equipos o materiales a su supervisor.
• Completa las tareas asignadas antes de terminar su turno.
• Actúa diligentemente ante las quejas y solicitudes del cliente.
• Realiza cualquier otra tarea asignada por su supervisor.

Experiencia:

• No requiere experiencia.

Educación:

• Mínimo de Cuarto Año de Escuela Superior

Destrezas y Habilidades:

• Habilidad para mantener excelentes relaciones interpersonales.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Destrezas de comunicación.
• Orientado al Servicio al Cliente.
• Manejo de Tiempo Adecuado.
• Iniciativa, capacidad de seguir instrucciones escritas y orales.

Condiciones de trabajo:

• Disponibilidad para trabajar cualquier día de la semana. Turnos rotativos, fines de semana y días feriados.
• Requerimientos Físicos:
• Ejercer fuerza para empujar, cargar y/o halar objetos hasta 40 libras.
• Habilidad para mover manos y extremidades.

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